导航攻防战，免费只是第一枪

网易科技专栏作家 罗超

8月28日下午，百度、高德都宣布了导航将永久免费，随之双方的攻防战不断升级，29日百度发布导航付费用户将获得退款，高德举行发布说明会，百度随后发出了针对高德导航的三点声明。刀来剑往的背后，是移动互联网基础设施的争夺。​

百度使出狠招“退款”  高德躺枪

29日上午百度进一步宣布：为了公平，以前的导航付费用户都将获得退款。这一动作无所谓不狠。

易观国际数据显示，2013年第二季度中国手机导航市场，高德以30.7%的份额占据第一，其次是凯立德和图吧。以挑战者身份切入的百度，在导航市场的份额与其搜索和地图业务远不是一个量级。甚至在免费之前，很多人并不知道百度有专业导航App，以为百度导航就是百度地图的导航功能。

从数据看高德导航拥有7000万用户，按照iOS版付费版50元的价格计算，如果高德跟进退钱，退款达35亿。这几乎是高德手里的所有现金。就算高德愿意退款，可操作性也很低，高德的销售渠道即有面向个人用户的后装市场，也有面向汽车企业的前装市场。再加上在手机导航市场耕耘近5年，数据也难以追溯。

当被问及关于百度退款感受时，高德CEO成从武回答直截了当：“百度是互联网公司本身应该免费，不应该收费。百度导航体验不好，应该向用户赔钱。”

据了解高德导航App由于具有先发优势、数据基础和专业背景，在导航上已做得很深很细。百度导航虽然用互联网思维做，但功能上相比高德依然有差距。

体验做到极致是锦上添花，但最终决胜的是模式、是渠道、是雪中送炭的痛点功能。“免费教主”周鸿祎深谙此道，用360颠覆了一众传统安全公司，周鸿祎在多种场合和文章中均透露了他的产品思想：解决痛点，干了再说，边做边优化。这是与苹果和乔布斯完全不同的思维方式。

周鸿祎也是高德独立董事，在高德宣布免费后还撰文《免费是最好的营销方式》对其免费理念进行步道。这位擅长颠覆巨头的搅局者在文章中说道:

作为高德的独立董事，我接触高德的机会比较多，能理解高德这几年的纠结，就跟四五年前杀毒软件厂商的纠结是一样的。可喜的是，高德终于走向了自我革命的道路。所以，我经常引用笑傲江湖里葵花宝典中的那句话：“要想成功，必先自宫。”

百度更狠，先自宫，再割肉。高德周三股价大跌14%，宣布导航永久免费后，股价再度大跌11%。高德已无肉可割。免费破局、穷追猛打、打击对手要害痛处的策略，都是昔日360对付巨头的招数，百度现学现用，高德躺枪。

百度如何进一步挑战高德？

除了免费外，百度导航如何进一步挑战高德，攫取导航市场份额？

1、从技术切入：传统地图导航公司的优势是基础数据（地图、路况、交通、GPS）。而互联网搜索引擎的优势则是生活服务数据的优势（实体店、景点、POI）、搜索技术优势（语音搜索、自然语言理解、以图搜图、大数据处理、算法）、互联网产品体验。

2、用渠道推广：利用百度在PC端的入口能力、在移动端的分发能力和地图等基础产品，推广百度导航。

3、进入前装市场：百度在今年1月已经与福特联合举办了汽车编程马拉松活动。百度开发者可以为福特汽车开发一些汽车内App。作为中国最大的互联网广告公司，百度手里拥有众多汽车广告客户。接下来或将加强与他们在市场层面的合作，导航成为一个合作点。车联网作为移动互联网的重要部分，百度不可能不重视。

4、敌人的敌人是朋友：百度现在的数据是四维图新的，这也是高德的老对手，两家还曾有过官司。鉴于百度当前逐步激进的投资策略，投资甚至收购导航领域的传统厂商，或者创业公司也是极有可能的事情。高德目前已经被阿里投资，360又是其独立董事，这也意味着在导航市场互联网公司又将进行站队。

5、与权威部门合作要数据：百度先后与专利局、知识产权局、药监局等部门合作，获得专业数据加强搜索服务。接下来百度或将去寻求一些独占的专业地图导航数据以及周边数据，例如视频监控数据、路况数据。

高德将如何狙击百度的搅局？

高德免费后需要构建新的商业模式。成从武发布会表达的是：“我们正处于抢占市场的关键当口上，我虽然不敢对商业化预期做确切的说明，但是在为了本地生活服务上的商业机会，地图的机会最大。”现金流可以支持高德三五年甚至八年，高德要做的是，在免费导航产业盈利模式成熟时，依然掌控现在的市场地位。那么如何做到呢？

1、数据优势继续巩固。丰富数据形式，陆海空测绘、三维测绘、街景采集；丰富路网信息，从城市到乡村，从一二三四五线到县城到城镇；与相关部门合作，获取专业独占的数据等。

2、前装市场优势巩固。高德凭着先发优势在to B市场已经掌握了大量的资源，既有导航硬件商，也有汽车厂商。高德此前已经与一汽、奥迪等汽车公司合作，与四维图新一起占据了汽车导航前装市场50%以上的份额。

3、用好大股东阿里资源。阿里5月以2.94亿美元购买高德28%股份，但目前并无业务合作，双方第一个合作项目要四季度才宣布。在今天这一关键时刻，阿里除了派出高管为发布会站台，并无其他特别的举动。

阿里虽然没有地图，但在本地生活数据方面有一定积累。除了自有的口碑网、聚划算等产品，阿里还投资了丁丁、美团、穷游网等，并且还会在本地生活服务方面进行更多布局。这些都需要一个基础：地图。

另外一个资源是社会化能力。阿里有旺旺、来往，但能力弱。5月已投资新浪微博，微博近日还推出了微米。如果将这些社交能力利用起来，高德地图或将有机会成为社会化众包地图、社会化导航、签到业务的基础。

要利用好以上资源难度非同小可，部分不低于重铸相关业务。阿里投资风格均为投资参股，而不是控股，对于被投资业务的控制力有限，让阿里与被投资业务整合已经不易，让被投资者之间互相整合更是难上加难，要将所有业务都能整合到一个包里面充分协同，几乎是不可能完成的任务。阿里自己还有25个事业部要整合协调，再加上上市在即，暂时不会对高德倾注太多。

4、用好独立股东周鸿祎的资源。周鸿祎对高德的帮助，写篇文章打打气是不够的。3B大战已进入持久战的阶段。百度挑战高德，奇虎又想挑战百度。敌人的敌人就是朋友。