区工商局为民服务 消费投诉办结率100%

    区工商局在开展群众路线教育实践活动中，转作风、解民忧、办实事，实现消费维权关口前移，竭力营造放心安全消费环境。截至目前，受理消费者投诉案件35起，办结率100%，为消费者挽回经济损失10多万元。
     让每位党员干部走出家门，倾听民意，深入群众，为民办实事，区工商局坚持把维护市场秩序作为第一职责，把基层群众是否满意作为衡量工作第一尺度，积极将教育实践活动贯穿于业务工作中。
     针对农村消费者，区工商局利用科技下乡、家电下乡等多种活动，依托墙报展板、资料图片等有效平台，抓住有利时机，开展衣、食、住、行、用的消费教育与引导工作。针对城镇居民，紧紧围绕“平安社区”“文明社区”“无传销社区”等创建活动，开展保健、娱乐等日常物质文化生活的消费教育。借助村级便民服务中心，积极加强12315维权站、12315投诉站与部门之间的横向和纵向“链接”，推行投诉案件流转制度，畅通消费投诉案件流转渠道，进行法律宣传、消费提示、咨询服务、受理申诉举报等，提高群众的自我防范意识和维权能力。
     区工商局以建立重要商品质量监管台账为抓手，在督促商品经营者自觉履行进货查验、索证索票等自律制度的基础上，对重要商品实行动态监管。目前，家用电器、装饰材料、建筑材料、危险化学品、儿童用品等10大类35种重要商品台账建立率超过95%，经营者自律制度落实率超过92%。