暗访北京一日游:冒充正规军

　　人民视觉

　　中秋、国庆假期临近，旅游市场又将迎来一个高峰。然而，前不久，中青旅、国旅等多家大旅行社宣布退出“北京一日游”市场。个中原因，多半是被打着正规旅行社旗号的黑车一日游、黑导游宰客所扰。

　　事实上，有关部门对此已整治多年，但非法“一日游”见招拆招、花样百变，在貌似风平浪静的背后，依旧潜规则丛生、受骗者众多。这些非法“一日游”的招数“高明”在哪里？又是怎样忽悠消费者的？9月7日，我们的暗访小组在京亲身体验了“一日游”。

　　1.诱导报名

　　冒充正规军，拿“纯玩无购物”当噱头

　　宣传单上“一日游”项目价格低得惊人：“长城—十三陵”线路一般只需一百元，最低只要五十元，其中包括了门票、往返车费、午餐费和保险费

　　报名前，我们走访了北京火车站、王府井、天安门等多个外地游客集中的地点，搜集到多家旅行社的“北京一日游”广告宣传单。这些宣传单上的“一日游”项目价格低得惊人，最受欢迎的“长城—十三陵”线路一般只需100元左右，最低的只要50元，其中包括了门票、往返车费、午餐费和保险费。

　　我们选择了一本貌似“正规”的旅行社宣传册，封面上印有“北京旅游集散中心”的LOGO和名称，还有经营许可证号和“400”免费订座电话。

　　宣传册上，“长城—十三陵”有2条线路选择：一条是“长城VIP贵宾专线”，100元/人，包含八达岭长城、十三陵(定陵)、十三陵水库、皇家四合院、野生动物园、颐和园、鸟巢7个景点；另一条是“长城标准专线”，50元/人，游览景点比贵宾专线少了野生动物园、颐和园、鸟巢3个景点，但赠送文化衫一件、帽子一顶。

　　拨通宣传单上以“400”开头的预定热线，我们说想参加“长城—十三陵”一日游。一位姓王的业务员强烈推荐“长城VIP贵宾专线”：“‘贵宾专线’多3个景点，您要是自己去，光野生动物园门票就得花65元，颐和园45元，跟团走只用多交50元，还有导游讲解，多值啊！”

　　我们询问对方是哪个旅行社，业务员称是“国旅下面的一个分社”。这与宣传册封面上的“北京旅游集散中心”并不一致。

　　在我们确定参加“长城VIP贵宾专线”后，这位姓王的业务员开始打听我们的住处，表示可以派车接我们到“一日游”发车点。我们再三坚持要自行前往，业务员只好告知发车点停在国家大剧院南侧。我们注意到，这与北京旅游集散中心官网上标注的统一发车地点也不一致，业务员的解释是：“现在规模扩大，增设了一个发车点。”

　　由于几个景点门票费相加就远不止100元，我们质疑是否能游览宣传册上所列的全部景点？旅游过程中是否会被要求额外加钱或者强制购物？这位业务员保证说：“肯定都能游览一遍，不需要额外加钱，绝对是‘纯玩无购物’！”

　　得到业务员再三承诺，加上宣传册上的“北京市旅游局审核”、“太平洋保险公司承保”、无购物承诺等保证，我们决定第二天起早一试。