24小时“安全网”让西湖景区更平安

　　“西湖申遗成功是开始，而不是结束。”这句话，在西湖开始从“国家公园”到“世界公园”转变后，被经常提及。西湖要变为怎样的世界遗产区？按照申遗成功后管理部门提出的目标，一言以蔽之，就是“五个最”——最清洁、最美丽、最文明、最有序、最安全。

　　这其中，“最安全”无疑是底限，是基础。为了提升治安防控的严密和有效，一张24小时的安全网络密不透风地交织于景区之中。组成这张立体网络的，至少有四种力量：警察、执法局工作人员、保安、景区工作人员。近日，本报记者走进巡逻在西湖景区的保安、执法队员和民警们，与他们一起上路试图了解作为西湖景区安全网中的一环，他们如何各自默默地发挥着作用。

　　拦野导、查断枝、捡垃圾胆小粗心干不了西湖保安

　　景区每个保安都有自己负责的片区，每人大约100平方米左右不等，这在业内被称做“网格化管理”。陈丽峰的“地盘”就在湖滨五公园，志愿军雕塑到湖滨路之间，属湖滨管理处管辖。

　　这块地发生的一切事件，陈丽峰都要负责。

　　下午2:00，一位“蓝T恤”跨过湖滨路，跟几位拿着地图的游客：“要去雷峰塔吗？有车送您过去。”

　　陈丽峰一个箭步冲过去：“他们是无证的！我们西湖景区建议游客请正规导游。”

　　游客走了，“蓝T恤”悻悻地退守到湖滨路以东的范围。陈丽峰扭头告诉我：“这些野导，我基本都认得出他们。我当着野导的面这样讲也没关系。我们管得紧，野导一般不敢来湖滨路西面，来了也都是一个人，我不会有危险。”

　　14:45，陈丽峰抬头发现梧桐树的一根树枝有些开裂，立刻打电话向湖滨管理处“报警”。10分钟后，园林科的绿化师们带着长梯子，乘电瓶车赶到，麻利地锯掉了树枝：“万一断了，砸到游客可怎么办？”

　　陈丽峰随身还带了1米左右长的金属夹子，16：16，一位游客不小心掉了张纸巾在地上，他不声不响就走上前去夹了起来，丢进垃圾桶。

　　“每个保安都配了1个夹子，”陈丽峰自信地说，他的地盘里，垃圾躺地的时间不会超过1分钟，“反正闲着也是闲着，而且每个保安也就管牢这么小一块地。”

　　“疑似轻生者”，每月都能发现一两个尾随观察，及时劝止，也成工作职责

　　湖滨管理处的保安手头都有一份《突发事件应急处理方案》，其中第六条“对轻生者、溺水者的处理”明文规定：在辖区内发现有神情异常、形迹可疑的人员，应在不惊扰的情况下尾随观察，一旦发现其有危险的举动时，立即上前阻止，并及时上报相关部门和属地派出所。一旦发现有人落水或已溺水，立即就地组织人员营救，同时上报处领导和属地派出所。也就是说，防止、劝阻、营救轻生和溺水者成为他们的工作之一。

　　“哪个人想跳湖，其实是看得出来的。”湖北人陈丽峰点点头告诉记者。他今年38岁，在西湖景区当保安1年多了，“时间长了就会发现，西湖边有轻生念头的人还挺多，每月总能发现一两个。”

　　他说，一般有轻生念头的人，总是会在湖边踱步良久，漫无目的，神情落寞。“西湖边的游客总是高兴的居多，拍照的、看地图的、等船的、看喷泉的……因此这样表情的人在人群中十分醒目。”陈丽峰们俨然成了西湖边的心理观察师，对这样的游客，他们会多留个心眼，密切注意动向。

　　也有突然就跳湖的。前段时间，凌晨一两点钟，一位70多岁的老人突然跳湖，陈丽峰赶紧一跃入水救他上岸：“他一下子就沉下去了，抛救生圈或竹竿给他都来不及了。”

　　陈丽峰第2天就感冒了，挂了一天盐水。第3天上班时，附近小店店员告诉他：“老人的儿子生病没有钱医治，老人觉得自己对不住儿子，所以决定跳湖自尽。”

　　“看到这样的情况，任何人都会去救他。何况我会游泳。”对陈丽峰来说，抢救人命是心中当然的道德底线，同时也是工作职责。

　　路遇老爷车抛锚，帮忙检修推车夜巡执法队员，客串“活雷锋”

　　申遗成功前，深夜不是执法局的上班时间。不过8月下旬开始到9月底，景区行政执法局也全面推行全天候无间断管理。执法队员们查无证摊贩、偷钓、违停等破坏西湖形象的行为，还经常充当“活雷锋”。市民游客发现了，纷纷发微博表示感谢。

　　“听说是没有加班费的，人也不够，机关人员都到马路上值夜班呢！”

　　“执法局的人挺好，我的老爷车在杨公堤上熄火，还帮我修车推车！”

　　推车这事发生在8月23日晚。景区行政执法局执法队员张晓军、孙兆兵驾车在西湖景区的道路上夜巡。20:45，当执法队员巡查至杨公堤郭庄路段时，突然发现路旁停着一辆老式黑色普桑车，车旁围着几个人，有男有女。

　　原来一家四口晚上到西湖边来看夜景，没想到老爷车却突然熄火了。张晓军在部队时就是驾驶兵，在局(队)更是驾驶好手，主动上前帮忙。听完二话不说就掀起引擎盖，孙兆兵随即打开携带的LED灯。张晓军双手在纷乱的线路之间巡游几趟：“火花塞和线路没有问题，应该是电池没有电了，找几个人推一推试试。”

　　这时正好有两个景区保安骑电动车路过，都是朝朝见面的老相识，二话不说加入了推车队伍。

　　由于老爷车处在前后两座桥中间，前推后推都不着力，来回推了几趟，大家都满头是汗。折腾了半个多小时，终于把老爷车发动了。张晓军顾不得擦汗，气喘吁吁地对大叔说：“这车子还没有修好，我们只能暂时发动起来，你赶紧开回去，白天再找地方修。”

　　中年大妈非常感激，递上葡萄和桃子：“快吃点水果解解乏，我们回去一定把你们热心助民的视频发到微博上，让大家知道城管队员是我们市民的贴心人。”

　　户籍警、科技警、交警……全部上路当巡警景区分局一月完成三月警务量

　　经常在西湖边逛的杭州市民或许已经发现，从7月下旬开始，见到巡警的频率比以前大大提高了。

　　住在南山派出所辖区的市民刘先生说，如今上完夜班回家时经常能够看到警车亮灯巡查、警察徒步巡逻，感觉到民警就在身边，很安全：“像香港电影里面拍的一样。”

　　“我有一次看到路上有个扒手，被扒窃的人还没来得及打110，只叫了一声抓小偷，前面马上就冲过来两个警察抓住了扒手。真不知道他们是从哪里冒出来的。”市民姜阿姨如是说。

　　从今年7月25日开始，杭州西湖景区公安分局启动了新的勤务机制，打破警种限制，各警种全部压向路面，统称为巡警。实行“三班倒”全天候、全覆盖的巡逻防控体系，提升治安防控的严密性和实效性，从而提高老百姓的见警率和安全感。

　　这一个多月下来，景区警方干的活相当于以往全局近3个月的警务工作量。

　　8月3日12：30左右，九溪派出所接到辖区浙大三分部电话称：有一女子在浙大三分部门口自杀。派出所根据GPS对讲机信号，发现民警张志宏正在六和塔附近巡逻，马上指令他到现场查看。

　　2分钟不到，张志宏就赶到现场，发现一名女子坐在一辆沃尔沃轿车的驾驶室里，左手腕被一块玻璃碎片割破流着血，呼喊她也没反应，不过还有呼吸。

　　张志宏马上联系120把她送往医院，同时通知指挥中心联系刑大勘验现场，并通知其丈夫赶到医院。这名女子经过医院救治，已无生命危险。事后，丈夫还赶到派出所，对派出所能迅速出警挽救自己妻子的生命表示万分感谢。