我区优化行政审批服务 打造靓丽“名片”

        去年以来，我区着力改善发展环境，创新工作机制，狠抓各项措施，全力打造具有曹妃甸特色的发展环境品牌，完善的机制、优质的服务，真正成了曹妃甸的一张靓丽“名片”。

为了更好地为企业服务，我区着力打造“四零五最”发展环境服务品牌，“四零”即零干扰、零罚款、零收费、零过错，“五最”指的是程序最简、流程最短、办理最快、效率最高、服务最优。围绕“五最”，工业区行政审批服务中心重点开展了“双减双提”行动。以前的118项审批行政事项，现在减少了48项，精简40.7%，行政审批要件899个，减少255个，压缩28.4%，整个流程缩短了，效率成倍提高。

作为工业区的服务窗口，行政审批服务中心以规范运行为核心，内抓管理，外塑形象，努力提高窗口服务质量。每个窗口都推选出一名审批首席代表，负责调度，在窗口之间实行“多证联办”，以提高工作效率。同时在审批效率、服务质量、遵规守纪等方面设定考核分值，对窗口单位实行星级服务标准化管理。同时，行政审批服务中心还搭建了免费客户自助服务平台，有效地提高了中心的服务效率，大幅度提高了“一次办结率”。

据了解，2013年，工业区行政审批中心各窗口单位办理业务为22308件，承诺期内按时办结率100%，其中急办件20155件，承诺件2153件。