网传银泰网CEO廖斌离职 或与盈利压力有关

文|孙宏超

在双十一牵手天猫之后，银泰网或许将失去他们的现任CEO廖斌。有消息称银泰集团旗下B2C平台银泰网CEO廖斌已正式离职，或将前往银泰百货总部所在的杭州地区组队创业。目前银泰官方及廖斌本人尚未对此消息进行正式回应。

在廖斌离职之后，原银泰网COO林琛或将出任CEO一职。今年双十一，银泰与天猫宣布达成战略合作，银泰商业集团线下35个实体店参与双十一购物节，这一动作本被解读为银泰集团将持续加码电商、O2O业务，廖斌在这个时间点宣布离职让不少业内人士意外。但仔细观察银泰网近年来的业绩曲线，或许廖斌此时离开也在情理之中。

牵手天猫

银泰商业集团CEO陈晓东曾在银泰内部的会议上多次重申，面向未来的零售企业，一定要努力成为泛渠道或泛渠道的一部分，用互联网思维拥抱变化。

银泰的确可以算百货零售商中拥抱电子商务热潮、改革创新的先行者。资料显示，银泰集团2009年正式启动线上商城项目；2010年2月，银泰集团与银泰百货投资，正式在北京成立银泰电子商务分公司，涉足B2C电子商务，廖斌出任CEO。银泰网采用的模式是自营平台、经销采购，以18-35岁用户为核心人群。2012年，银泰网销售额近6亿元，年度增长率380%，已占到银泰百货全年销售收入总额139亿元的4%左右。2013年3月，银泰进一步将电商单拿出来成立电商事业部，跟百货、购物中心并立成为三大业态，银泰百货也正式更名为银泰商业，其转型雄心可见一斑。

但廖斌的离职很有可能与银泰高层在电商发展理念上的变化有关。目前银泰百货已经入驻天猫商城，因此，银泰网的定位未来也存在一定的变数。

今年10月17日，银泰商业集团就宣布与天猫达成战略合作，其线下37家银泰百货、银泰城门店将全线参与配合"双11"打折活动。今年"双11"，天猫银泰百货精品旗舰店销售额3704万元，是去年687万元的5.4倍，且在最初25分钟就顺利赶超了去年全天的生意。

这让银泰网的地位显得有些尴尬。

而今年年初开始，廖斌同时也兼任了银泰商业集团的CIO（首席信息官）一职，攻坚银泰集团信息化建设和O2O业务。据其介绍，在担任CIO之后，主要任务是能够参与到整个集团未来的信息化建设领域，将传统的零售方式互联网化信息化、实体门店无线化。

此时，廖斌的离开已经显露征兆。

盈利难题

更加困扰廖斌的是，银泰网的盈利状况并不算好。在港股上市企业银泰商业的报告中并没有银泰网的各项数据，这难免让人产生"怕银泰网数据拖累银泰百货"的疑惑。

作为实体零售企业电商中的翘楚，定位于25~45岁、平均客单价在500元以上的都市女性，银泰网一直被戏称为"白富美"。在2013年，银泰网凭借着强大的数据分析与线上线下融合出尽了风头，但"白富美"到底何时盈利，还是一个问号。

在银泰网的创始阶段，为了提升点击量、注册用户、销售额等各项数据，银泰网采取了大规模的促销，"五折、满减"等此起彼伏。到了2010年12月，银泰网的注册用户快速超过了50万，且当月网站日订单量达到1万多单，日销售额超过400万元，SKU超过了40万。尽管粗放型的模式让银泰网的用户获取成本越来越低，但用户留存率、重复购买率也越来越低。

2012年初银泰网开始回归最初的奢侈品定位，将银泰网打造成依托"整个银泰百货所有店铺的能力，包括供应商的关系"的网络平台，针对网页版面、商品品类和布局进行调整。

到2013年，银泰网SKU数瘦身为20多万，其宣称年销售增长率为380％、毛利率13.4％、转化率2.8％，远远高于其他百货企业的电商，客单价也迈过了600元大关，向700元冲击。