国内游市场引爆“散客价格战”

　　新华网北京8月23日专电(记者钱春弦)暑期旅游接近尾声，金秋旅游大幕拉开。围绕自由行、短途大巴、自驾游三大国内散客旅游市场，以赢得市场为目标的“散客市场价格战”注定成为今秋国内旅游市场的焦点。

　　记者从旅游主管部门和行业机构获悉，入秋以来，国内在线旅游价格战愈演愈烈，实力雄厚的主要旅游网站悉数登场，战火从酒店、机票预订蔓延到休闲度假产品这一新战场。价格战参与方，以主要旅游运营商领头，前所未有地提出“返现金等让利活动常态化”的口号，充分显示出以大众主导的国内散客，正成为旅游市场争夺焦点。平民最关心的价格，成为撬动这一市场的杠杆。

　　据悉，国内主要的在线旅游网站，几乎全都参与此次“价格战”。“送现金”“史上最大促销”等口号风起云涌。携程连续抛出“自由行返现金”“一元接机”“半价门票”“租车首日0租金”等四大优惠，包罗国内自由行、短途巴士游、自驾游等散客三大出行方式，公开提出“将价格促销战门槛升级。”

　　“我们的措施是为做大旅游市场，巩固和扩大在散客休闲旅游市场的领先优势。”携程旅游业务部常务副总经理何勇表示，目前国内总体旅游消费水平较低，不少游客对价格敏感，大规模促销可以降低旅游门槛、刺激旅游消费，吸引广大旅游者网上预订。而且此轮价格战以“价值战”为基础，以足够规模优势、服务优势、品牌认同为特征，并不降低服务标准和质量。“就是要利用互联网平台提供更便宜的产品、更优质的服务，让更多的中国人享受到平价旅游的权利。”

　　目前我国国内游最大特色是大众平民化，平民大众最关心的是价格。中国旅游研究院2012年二季度全国游客满意度报告认为，二季度国内游客满意度比一季度下降，主要原因包括国内游客对旅游价格满意程度大幅下降。下半年主要不利因素，包括景区门票上涨等因素抑制国内旅游消费，居民消费意愿下降。因此，由大服务商率先降价值得期待。

　　业内人士指出，传统的价格战，多由中小旅行社发起，往往沦为质劣、价低、恶战；互联网时代，在线旅游企业也大都在融资后砸钱打价格战，但一味“烧钱”难以为继。与零团费、恶性价格战不同，今秋价格战有明显“市场洗牌”企图。如携程宣布要以市场份额、财务表现及5亿美元资金支持，“打一场真正的价格战”。国内所有主要旅游网站悉数参战，规模空前，用意明显。

　　目前国内针对散客的服务相对滞后：目的地交通出行不方便；大型散客集散中心不足；散客门票价格高；一日游市场混乱有各种猫腻；旅游宰客屡禁不绝……旅游发达国家经验表明，散客时代需要专业旅游机构的散客服务。资金雄厚的旅行商，通过目的地交通、当地游、门票、自驾租车等业务，以价格拼杀实现控制性布局，有助于通过市场机制淘汰低价团、强制购物等现象。一句话，就是以真金白银价格战，对市场进行清盘。

　　中国旅游研究院院长戴斌指出，我们整个接待体系，饭店也好，旅行社也好，景区也好，车队也好，过去是围绕入境高端的市场做起来的，增长率一直保持低位增长，但供给保持高位增长，这就形成了巨大的产能过剩。而国内旅游人数从总的人数来讲是可以补进来，但是人均消费只有500来块钱，这是国情，是旅游业的业情。

　　戴斌还表示，目前大量散客成长起来，但传统旅游业能力没跟上。每年1亿多人次入境游，通过旅行社的仅15%左右；出境旅游通过旅行社的约25%。“最大问题是国内市场，不到6%是通过旅行社完成的旅游。市场需求的变化和相对滞后、传统的商业模式之间存在差距，给携程、易龙这样新兴旅游运营商留下空间。”

　　价格战的背后，是旅游市场散客化、网络化大趋势。据统计，在欧美国家，40%-50%休闲旅游通过线上预订，我国这个比例只有5%到10%。通过价格战，大旅行商目标是以5%的在线旅游市场，带起95%旅游大市场；以5%旅行社组团市场，启动95%散客市场。由大运营商发起价格战，“拼价格、拼品质”，放下“精英”“高端”身段，对大众而言不是坏事。当然，商业模式、产品好不好，正当价格竞争能否以“看不见的手”优胜劣汰，归根到底还是普通消费者说了算。