铁路今开售春运首日火车票 购票网遭多小时卡壳

据《劳动报》报道，今天，铁路将在网上开售春运首日的部分火车票。然而，就在昨日，网上售票的唯一网站www.12306.cn却遭遇了多小时卡壳。虽然在16时左右恢复正常，但不少旅客担忧:售票高峰来临时，系统真能顶住吗？

买张票花了2个小时

在网上购买一张火车票，竟然花了2个小时，这是旅客孙小姐昨天的购票经历。“登陆就花了近1个小时，页面多次处于无法显示状态。”孙小姐告诉记者，登陆成功后订完票又遇到问题:网银无法付款。就这样折腾了近2个小时，终于买到了一张火车票。

还有旅客反映，从8时开始尝试登陆12306网站订票，一直显示“服务器无法响应”。也有旅客在证书安装上遇到了问题，在已经安装的情况下，依旧反复提醒安装或弹出各种对话框。记者发现，网站打不开、新用户无法注册、购票后无法付款等问题尤为突出。直到昨天下午16时左右，网站才恢复正常。

旅客担心系统顶不住

从今天开始，铁路将开售部分春运首日车票，包括“G、D、Z”字头的列车。“高峰还未来临，网站就已经不堪重负。”不少旅客担心，系统无法承受如此大的订票量。

数据显示，去年全国春运铁路运输人数超过了2亿。如果仅有半数人选择网上购票，就有1亿人次。

根据往年的售票情况，旅客出行高峰期在小年夜的前两三天，而且相对集中，这也就意味着购票高峰也集中在几天内。

“如果系统崩溃，我们该到哪里去购票？”旅客戚先生告诉记者，他很担忧网络会出现问题，所以这次和老乡准备多管齐下，打电话、窗口排队同步进行，确保能够拿到车票。

售票系统有备份

对于昨日网站卡壳，铁路上海站有关负责人表示，由于12306网站由铁道部直接管理，因此无法获取准确信息。

不过有关人士透露，可能是因为今天将开始发售春运车票，不少旅客提前上网注册，导致了网站速度过慢。不过，这位人士表示，铁路网络售票系统也有专人监控，掌握即时的流量情况，调整系统方案。

对于网络售票也已有预案。据介绍，为防止出现此类问题，网络售票系统已留出一定的余量，并采用双系统设计，万一其中一个系统瘫痪，另一套备用系统将自动启动。