唐海工商局服务企业严格执法纪实

　　公开窗口服务电话是常规做法，唐海县工商局将窗口第一接待人的手机号码告诉办事人员却是不常见的。这项举措就是该局为方便群众在办事人员下班后、节假日期间咨询业务，可以急事急办、特事特办而开展的。前不久的一个星期六，唐海县幸福花园新型社区建设项目的投资者郭建伯等人先与窗口第一接待人联系，拿着名称预先核准通知书到该局咨询办理房产开发建设营业执照。为不影响建设进度，让搬迁居民按时入住新居，该局急群众所急、想企业所想，特事特办，采取一次办结、逐步完善的方法，当日就为其核发了注册资本5000万元的法人营业执照。

　　贴心服务

　　很多来唐海县工商局办业务的人员都感受到了该局工作人员的贴心服务。9月初，曹妃甸吉隆耐火材料有限公司的投资人急急忙忙跑到工商登记窗口，说他的公司厂房建好了，因是县立的重点项目，工业园区要求他们马上投产运行，可是他只是一年前核准了名称，对于怎么办理登记手续，还是一头雾水。登记窗口的工作人员看他焦急的样子，马上安慰他说：“不要着急，工商的材料我负责帮你准备，到时你们来签字就可以了。你当务之急是拿名称预先核准通知书去银行开立验资账户做验资报告。”与投资者交谈的同时，工作人员也拨通了银行的电话，顺便告诉了投资者办理开户所需材料。第二天投资人拿着验资报告来到工商窗口，只是在各种表格与相关材料上签上了自己的名字就拿到了营业执照。

　　该局搭建了外网、电话和短信、市场巡查日常指导三个平台，向管理服务对象重复交叉发布行政许可审批证件即将到期、按时年检验照等提示信息，确保指导对象无遗漏。利用外网和电子显示屏、触摸屏、公示栏，公示办理工商行政管理事务的法律依据、办理营业执照需提交的文件、办事程序、举报电话等，使群众一看就明白。利用短信及语音提示平台，对100多户特定对象进行了前置审批、营业执照和注册商标等事项即将到期的提示，利用市场巡查落实行政指导216件。使企业直观地知晓本企业当时要办理的事项，促进了企业依法经营。

　　该局对全县商标注册情况进行了调研，建立了注册商标和著名商标台账。2010年以来，帮助企业注册了“农垦田”“田丰园”“曹妃湖”等商标，共帮助企业申请注册商标27件，商标续展、转让、变址2件，指导“育禾人”申请了省著名商标。全县累计注册商标158件、省著名商标7件，增加了企业产品的附加值。

　　严格执法

　　该局严把流通领域食品经营主体准入关。依照《食品流通许可证管理办法》，规范食品流通许可证管理，经实地勘验，今年为符合条件的67户食品经营户办理了食品流通许可证，截至目前，全局共为境内233户食品经营者发放了食品流通许可证。在全县范围内集中开展了春节、劳动节、儿童节、端午节、中秋节等食品安全专项整治以及非法使用食品添加剂和问题食品清查行动，共查处案件5件，执行罚没款2万元。

　　在食品质量检测工作中，对全部36户涉食企业的食品安全管理员和各基层分局的食品安全指导员及食品科的全体人员进行了使用软件、导录相关信息数据的培训。现涉食企业已基本建立了完整的信息数据库，上传台账7222条。一旦发现违法食品案件，这局可进行追根溯源，查处违法分子。

　　在清查问题乳粉时，这局接到上级要求查实唐海县某自选商店经营过期奶粉的实名举报案件后，局班子成员带领相关执法人员第一时间深入现场，逐品种逐批次清查，连续作战一天一夜，经内查外调，迅速查实了举报不实的事实，不仅提升了工商部门依法行政、公正执法的威信，更提升了政府执政为民的形象。

　　2010年至今，这局共受理消费咨询4000多人次，受理调解消费者投诉、申诉355件，办结率100%，为消费者挽回经济损失12万余元。