快递延误投诉8月增约4倍

本报讯(记者张艳)昨天，国家邮政局公布，8月，消费者对快递的有效申诉达2782件，其中，消费者反映的第一问题是延误，延误申诉超过1100件，而去年同期不过200多件。

据介绍，8月快递业务的有效申诉2782件，比上月增加304件，增长12.3％。

对此，快递行业人士分析，这是因为我国快递需求持续高速增长，快递投诉绝对量自然增加，更重要的是，快递需求高速增长时，快递业人手、车辆、场地等没能同步增长。

据介绍，8月，消费者申诉的企业中，上海希伊艾斯快递有限公司（CCES）被申诉率最高，其次是上海增洲实业有限公司，接着是申通快递有限公司。