唐山宝琳 “悉心关爱,悦享随行” 售后服务开放日
一直以来,唐山宝琳作为BMW的授权经销商,对外展示的不仅仅是BMW性能出色的产品,更是BMW的高档服务。不断完善售后服务,提高客户满意度是BMW的一项长期发展战略,也是唐山宝琳一直不断努力地方向。我们希望藉此,努力令每一位客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务,真正体验到BMW“纯粹驾驶乐趣”。
围绕着BMW推出的一系列服务新举措,本次开放日活动将集中体现3个方面:高效、透明和关爱。开放日活动通过经销商窗口,使媒体和车主真实体验BMW “悦常在,驾无忧”售后服务战略,切身感受BMW针对客户需求而设置的一系列服务措施特点,不断感受BMW 服务所带来的愉悦以及BMW品牌的内涵。
本次活动将集中展示“高效、透明、关爱”三方面的内容。
BMW是第一个在国内推出快修服务的高档汽车品牌。今年,BMW创行业先河,推出“1小时机油养护项目”,明确的服务承诺在市场上极具竞争力,而能协同全国经销商共同履行此承诺则更是宝马独此一家。小板喷预约快修服务,针对常见的车身车漆小损伤,通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务,预约维修将承诺在24小时内交车。同时,BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给,优化预约服务流程,确保了高效服务的推广
“透明”方面
BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务,配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施,让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。我们本次售后服务开放日活动,也是秉承着“透明”这一宗旨,向大家近距离地展示各个服务环节和工序。
关爱方面
唐山宝琳在BMW的引领下一直在加强道路救援服务和客户服务热线。大力推进代步车服务。针对不同季节推出的爱车保养活动
BMW“悦常在,驾无忧”售后服务战略清晰的表明BMW要在中国市场的售后服务领域发展品牌领导地位的决心。作为一个有感染力的高端品牌,BMW致力于为我们的客户提供顶级的品牌体验。 作为BMW最忠实的合作伙伴,唐山宝琳始终秉承BMW品牌的理念,贯彻落实各项举措。针对一系列服务新政的推行,BMW对每家经销商都提供了专业的标准和人员培训。我们将藉此进一步提升我们的服务品质以及客户满意度,以实现对广大宝马车主的坚实承诺。这无疑是一个双赢的战略。