本报讯 自今年奥运会开始,苏州着手规范旅游市场,并开始试行“诚信旅游线路”推荐制度。在此基础上,一系列与旅游紧密相关的制度和标准将正式出台,从而完善联合执法体系和旅游投诉处理及协调机制。
作为旅游名城的苏州,围绕着园林、水乡、古镇、太湖、乡村等主要原素,已形成各具特色的旅游线路。面对众多的旅游资源与产品,如何选择成了不少游客的困扰。“诚信旅游线路”推荐制度的推行,不仅会把景色与服务俱佳的线路推荐给游客,还将有效推动旅游产品的发展、完善与提升,使苏州的每一条线路都朝着精品方向努力,使与之相关的配套服务得到提升。
与此同时,旅游部门还将出台《社会旅馆服务质量规范标准》、《酒吧服务质量标准》和《苏州市乡村旅游区(点)服务质量评定标准》,进一步规范宾馆、酒吧、农家乐等旅游要素。
此外,全市还将开展旅游服务技能系列大比武;对A级景区实施复评;扩大“旅游通”和旅游咨询服务功能,再建2-5个旅游咨询分中心,逐渐将报警亭、邮亭、加油站、社区、连锁超市等社会服务点发展成为旅游咨询点;在旅游人才培养上,加强教育培训基地建设,加强培养引进复合型紧缺人才。(杨春红)